Preguntas frecuentes

Flia es la recepción inteligente de los negocios que atienden por cita: un asistente que atiende a tus clientes por WhatsApp, responde dudas, agenda citas, cobra anticipos, reprograma y rescata cupos vacíos automáticamente. Convierte tu agenda en un sistema de ingresos.

Ninguno de los dos por separado. Flia une atención por IA, agenda, anticipos y recuperación de cupos en un mismo flujo: el asistente responde con la información aprobada de tu negocio, agenda la cita, la protege con anticipo y, si se cancela, la intenta rescatar con otro cliente.

Para negocios que trabajan con citas: estéticas, barberías, peluquerías, salones de uñas, centros de cejas y pestañas, clínicas estéticas, odontologías, fisioterapeutas, veterinarias, entrenadores personales, consultorios y talleres que trabajan por reserva.

Flia te ayuda a reducir pérdidas por cancelaciones de última hora, clientes que no llegan, huecos vacíos en la agenda, horarios muertos, citas sin confirmar, falta de anticipos, desorden en WhatsApp y clientes interesados que no logran conseguir cupo.

Facilita que los clientes agenden, reduce citas perdidas, permite cobrar anticipos y activa una lista de espera cuando se libera un cupo. En vez de perder un horario por una cancelación, Flia puede ayudarte a ofrecer ese espacio a otro cliente.

Significa que tu agenda no solo sirve para organizar horarios: también se convierte en una herramienta para proteger ventas, recuperar cupos vacíos y medir cuánto dinero estás evitando perder.

Son ventas que Flia ayuda a asegurar antes de que se pierdan. Por ejemplo: citas confirmadas, citas con anticipo pagado, clientes que reprograman en vez de cancelar y citas de riesgo que terminan asistiendo.

Son ventas que estaban en riesgo de perderse, pero Flia ayudó a recuperar. Por ejemplo: un cupo cancelado que fue tomado por otro cliente, un horario vacío ocupado por alguien de la lista de espera o una cita reprogramada cuyo espacio se volvió a vender.

Citas del día, citas confirmadas, citas pendientes, clientes en lista de espera, anticipos cobrados, cupos rescatados, ingresos protegidos, ingresos recuperados, citas canceladas y tasa de recuperación.

Sí. Uno de los diferenciales de Flia es mostrarte métricas económicas claras: cuánto dinero fue protegido mediante confirmaciones o anticipos y cuánto fue recuperado gracias al rescate de cupos.

Es la función que se activa cuando una cita se cancela, se reprograma o queda libre. Flia busca clientes disponibles o en lista de espera, les envía un aviso y permite que otro cliente tome ese cupo.

Un espacio que estaba en riesgo de perderse, pero fue ocupado por otro cliente gracias a Flia. Ejemplo: una clienta cancela una cita de uñas a las 3:00 p. m.; Flia avisa a clientes en lista de espera y otra persona toma ese horario.

Permite registrar clientes interesados en tomar un cupo cuando no hay disponibilidad. Así, cuando se libera un espacio, Flia puede ayudarte a contactar a esos clientes rápidamente.

La simple guarda clientes interesados. La inteligente, además, ayuda a priorizar a quién contactar primero según el servicio que busca, su horario preferido, historial de asistencia, rapidez de respuesta y probabilidad de tomar el cupo.

Permiten pedir pagos anticipados solo cuando tiene sentido para tu negocio: cliente nuevo, servicio costoso, cita larga, horario de alta demanda, cliente que ya ha faltado antes o cuando quieres proteger un cupo importante.

Sí. Puede configurarse para descontarse del total. Ejemplo: si el servicio cuesta $150.000 y el cliente paga $30.000 de anticipo, al asistir solo pagaría los $120.000 restantes.

Depende de la política que definas para tu negocio: anticipo reembolsable hasta cierta hora, no reembolsable por cancelación tardía, transferible a una nueva cita o retenido si el cliente no asiste.

Sí. Flia puede integrarse con pasarelas de pago para cobrar anticipos o pagos asociados a reservas.

Sí. Flia está pensado para integrarse con WhatsApp Business, para que envíes confirmaciones, recordatorios, avisos de anticipo, mensajes de reprogramación y alertas de cupos disponibles.

No. Tus clientes pueden interactuar mediante WhatsApp, un link de reserva, un QR, un link de pago o un enlace para reprogramar. La experiencia es rápida y sencilla.

No necesariamente. Flia funciona como aplicación web, así que podrás usarla desde computador, tablet o celular mediante un navegador.

Entra a tu link de reserva, escoge el servicio, selecciona fecha y hora, registra sus datos y confirma. Si tienes anticipos activados, también podrá pagar para asegurar el cupo.

Sí. Aunque el cliente puede agendar por su cuenta, también podrás crear citas manualmente desde el panel: útil cuando alguien escribe por WhatsApp, llama o llega al local.

Sí. Puedes usar un QR para que tus clientes agenden, se unan a la lista de espera, paguen anticipos o reserven su próxima cita.

Flia puede ofrecerle nuevos horarios disponibles. Cuando elige una nueva fecha, la cita anterior se libera y puede activarse el Modo Rescate para ocupar ese cupo con otra persona.

Flia libera el cupo y puede activar la lista de espera para avisar a otros clientes interesados. Si alguien toma ese horario, se registra como cupo rescatado.

Flia puede enviar recordatorios y solicitar confirmación. Si no responde, la cita puede marcarse como "en riesgo" y, según tu configuración, enviar otro recordatorio, pedir anticipo o preparar la lista de espera.

Sí. Reduce inasistencias mediante recordatorios, confirmaciones, anticipos, reprogramación fácil y alertas de citas en riesgo.

Sí. Podrás configurar servicios, duración, precios, profesionales disponibles, horarios de atención y reglas de reserva.

Sí. Según el plan, podrás manejar varios profesionales, cada uno con su propia disponibilidad y agenda.

Sí. Para negocios con mayor operación, Flia puede contemplar varias sedes, agendas y reportes separados. Esta función está pensada para planes más avanzados.

No necesariamente. Flia no busca reemplazar al equipo, sino reducir tareas repetitivas. Tu equipo podrá crear citas, confirmar clientes, registrar asistencia, reprogramar y revisar cupos disponibles.

No. Muchos datos se capturan automáticamente cuando el cliente agenda, confirma, paga anticipo, reprograma o responde por WhatsApp. Tu equipo solo realiza acciones simples, como marcar si el cliente asistió, canceló o no llegó.

Como mínimo: nombre del cliente, número de WhatsApp, servicio, fecha y hora, precio, profesional (si aplica) y estado de la cita. Con el tiempo, Flia puede usar el historial para ayudarte a tomar mejores decisiones.

El Básico está pensado para organizar agenda y clientes. El Pro, para automatizar WhatsApp, activar lista de espera inteligente y rescatar cupos vacíos. El Premium, para proteger ingresos de forma avanzada con anticipos inteligentes, reglas de riesgo, múltiples profesionales o sedes y reportes más completos.

Cuando Flia rescata más cupos de los necesarios para cubrir el valor de tu suscripción mensual. Primero recuperas el equivalente a tu mensualidad; después, Flia cobra comisión sobre los cupos adicionales rescatados.

Primero se calcula cuántos cupos rescatados equivalen al valor de tu plan mensual. Ejemplo: si tu plan cuesta $149.000 y tu servicio promedio vale $80.000, con 2 cupos ya cubres la suscripción. Si en el mes Flia rescata 8 cupos, los primeros 2 cubren la suscripción y los 6 restantes serían comisionables.

Sí. Flia está pensado precisamente para negocios que hoy dependen mucho de WhatsApp y quieren organizarse mejor sin perder ese canal de comunicación.

Sí. Puede ser útil para negocios pequeños que quieren ordenar su agenda, reducir cancelaciones y evitar perder cupos valiosos.

La plataforma puede ofrecer una prueba o demo para que conozcas el sistema y revises cómo funcionan la agenda, el panel, la lista de espera y el Modo Rescate.

Configurar nombre del negocio, servicios, precios, duración de servicios, horarios, profesionales, reglas de anticipo (si aplican), mensajes de confirmación y tu link o QR de reserva.

La configuración inicial es rápida. Un negocio pequeño puede empezar con servicios, horarios y agenda básica en poco tiempo, y luego activar funciones avanzadas como WhatsApp, anticipos y rescate.

Sí. Puedes registrar clientes que llegan directamente e invitarlos a agendar su próxima visita mediante QR o link. Con el tiempo, esto ayuda a ordenar mejor la demanda.

Sí. Flia puede ayudarte a identificar clientes que llevan tiempo sin agendar y enviarles mensajes para invitarlos a reservar nuevamente.

Una agenda común organiza citas. Flia organiza la agenda, protege tus citas y ayuda a recuperar ingresos cuando se liberan cupos. En pocas palabras: otros organizan tu agenda, Flia protege tu caja.